Confetti.fi -verkkokaupan toimitusehdot

 

Voimassa 1.1.2007 alkaen (päivitetty 11.12.2023)

 

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA 

Confetti.fi on verkkokauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Confetti Oy, (y-tunnus 2309658-6). Confetti.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä tukkuhinnoin yrityksille.

1. HINNAT

Kaikki Confetti.fi -sivuilla olevat tuotteet sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tukkuasiakkaillemme hinnat näkyvät alv 0%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. 

2. TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta, emme valitettavasti voi ottaa vastaan puhelin- ja sähköpostitilauksia. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Jos tilauksessa ilmenee ongelmia, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle ensi tilassa, aina sähköpostitse. 

Tilauksen minimisumma on 10,00 €.

3. TILAUSVAHVISTUS

Tilaukselle verkkokauppamme lähettää automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Tilausvahvistus sisältää seuraavat tärkeät tiedot: 

- tilausnumeron 

- tilauksen sisällön

- tuotenumerot 

- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan 

Asiakkaalle lähetetään myös lähete tuotteiden toimituksen yhteydessä. Säästä sähköpostilla saamasi tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme. 

4. MAKSUTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tuotteet ja niiden posti- ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit myös valita toimitustavaksi nouto myymälästä, jolloin toimituskuluja ei tule.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, S-pankki, Säästöpankki, POP, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken), OP lasku, OP tililuotto, Collector, Walley, Alisa yrityslasku, Pivo, Siirto, MobilePay.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Posti- ja toimituskulut veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnat näet ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Kurssipaikasta emme veloita posti- ja toimitusmaksua. Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi tai lähetys on jäänyt noutamatta, veloitamme asiakkaalta postikulut (riippuen toimitustavasta, vähintään 5,50€) sekä käsittelykulun 10€.

Nouto myymälästä- toimitustavaksi valituissa tilauksissa, saat myymälästä tekstiviestin tilauksen sinne saavuttua. Säilytämme tilauksia myymälöissä 7 arkipäivää. 

Suosittelemme rekisteröitymään verkkokauppamme sivuille. Kun kirjaudut sivuillemme sisään, voit selata omaa tilaushistoriaasi sekä saat pakettitilauksesi lähetyskoodin, jonka avuilla voit kuljetusyrityksen sivuilla seurata pakettitilauksesi matkaa.

Verkkokaupan hinnat, myös ale-hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa.

5. TOIMITUSAIKA

Tilaukset noudetaan meiltä noin klo 15.00, joten klo 13.00 mennessä kirjautuneet kuluttajatilaukset saamme pääsääntöisesti (poikkeuksia voi olla ruuhka-aikoina) matkaan samana päivänä. Klo 13 jälkeen kirjautuneet tilaukset lähtevät seuraavana arkipäivänä meiltä. PostNord kuljetusten toimitusaika on 1-3 arkipäivää ja nouto myymälästä -toimitusaika on 3-6 arkipäivää. Confetti Oy ei vastaa toimituksessa mahdollisesti tapahtuvista viiveistä jotka ovat rahtitoimittajasta johtuvia.

Tukkutilaukset toimitamme yleisesti 1-5 arkipäivän kuluessa.

Kun tilaat kirjautumalla verkkokauppaamme sisään, voit seurata paketteja lähetyskoodilla omien tietojesi tilausten statussivuilta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme pääsääntöisesti Facebook ja Instagram tileillämme.

6. PALAUTUSEHDOT 

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä Confetti Oy:n asiakaspalveluun klo 9.00 - 14.00 arkipäivisin ja tarkistamaan palautusoikeutesi.

Palautusoikeusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote/tuotteet tulee pakata erittäin hyvin, jotta ne eivät rikkoudu palautuksessa - mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle. Ale-tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusoikeus ei koske myöskään elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita; väriaineet, syötävät kakunkoristeet, kuorrutteet jne. elintarvikkeet-kategorian alla olevia tuotteita. Personoituja tuotteita (esim. olkanauhat, kakkukuvat omasta kuvasta) sekä yritysmyynnnin tuotteita palautusoikeus ei koske.

Mikäli tuotteet palautuvat meille asiakkaan ilmoittaman väärän osoitteen vuoksi tai lähetys on jäänyt noutamatta, veloitamme asiakkaalta postikulut (riippuen toimitustavasta, vähintään 5,50€) sekä käsittelykulun 10€.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen loppusumma alittaa postimaksuttoman toimituksen summan, vähennämme palautettavasta summasta toimituskulut.

Asiakaspalautus:

Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: 

- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi 

- kopio Confetti:n tilausvahvistuksesta, laskusta tai kuitista 

Palauta lähetyksesi käyttäen asiakaspalvelusta saamaasi osoitekorttia paketissa. Hyväksytyn palautuksen rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen noin 2 viikon kuluessa.

7. VAHINGOITTUNUT LÄHETYS / VIALLINEN TUOTE

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli tuote on virheellinen, Confetilla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote virheettömällä tuotteella.

Mikäli tuote noudetaan noutopisteeltä tai automaatista, lähetyksen vahingoittumisesta tulee muistutus tehdä heti lähetystä vastaanotettaessa. Asiakas ja noutopisteyrityksen edustaja toteavat silloin yhdessä vahingon. Noutopisteyrityksen edustaja täyttää vahinkoilmoituslomakkeen, jonka asiakas allekirjoittaa.

Jos vahinkoa ei ole voinut havaita lähetyksen luovutusvaiheessa, pitää muistutus tehdä heti, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa kuljetusyritykselle siitä, kun vastaanottaja on havainnut vahingon tai hänen olisi pitänyt se havaita. Pakkaamme aina kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin.

8. LÄHETYKSEN VIIVÄSTYMINEN TAI KATOAMINEN

Mikäli lähetys ei saavu perille tai on myöhässä 14 päivää tilauksesta, ole yhteydessä asiakaspalveluun.

9. MUUTA

Confetti Oy ei vastaa sivuillaan mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Confetti Oy ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista. 

Kakkukuva omasta kuvasta- tuotteen tilauksissa asiakas vakuuttaa omistavansa oikeudet tulostettavan kuvan käyttöön hyväksyessään toimitusehdot.

Confetti Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Confetin verkkokaupan sivuilla esiintyvien Confetin luomien tekstien sekä artikkelien ja muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen on kielletty ilman Confetin lupaa.